01 avril 2016 ~ 0 Commentaire

Sistema De Administración De Ventas Y Seguimiento De Prospectos

Si nos fijamos únicamente en sus siglas, Customer Relationship Management (Administración de Relaciones con los Clientes del servicio en castellano), quizás nos formemos una idea incompleta del género de herramienta empresarial que es un CRM. Si se trata de una microempresa de una software crm sola persona autónomo la mejor elección será la primera, mas por norma general lo interesante es la aplicación multiusuario pues lo bueno de una plataforma CRM es que deja centralizar los datos de los clientes siendo alcanzables desde cualquier departamento, automatizando los procesos de negocio por medio de los distintos miembros del equipo y coordinando esfuerzos entre vendedores, personal de atención al cliente, etc.

Siempre y en todo momento existirán empresas que requieran un desarrollo a medida muy específico por su idiosincrasia, mas la auténtica ventaja se adquiere tratando de verticalizar el software para cada campo. Y claro, no es exactamente lo mismo desarrollar un software desde cero, que partir de una herramienta sólida y fiable. El preparar un presupuesto con VTiger CRM es algo comodo, intuitivo y facil de gestionar.

El desconocimiento de este género de programas lleva a pensar que su empleo supone una carga administrativa extra para nuestros trabajadores, algo equivocado. Un buen CRM puede ser una herramienta poderosísima, pero hay que seleccionar cuidadosamente qué software es más conveniente para nuestro negocio. Además, el software debe ser capaz de organizar y planear labores, tanto a un nivel personal como de equipos. Un software Encuentralo Aquí de esta clase nos deja identificar oportunidades de negocio, merced a la agilización de las labores y el manejo de datos actualizados.

En el software libre no acostumbra a existir una sola solución capaz de satisfacer todas las áreas del negocio (solución best of suite), teniendo que recurrir a distintas de ellas en una estrategia best of breed Conque XYZ de forma interna a través del proveedor adecuado, tendrá que desarrollar interfaces de integración entre las diferentes áreas. Algunas herramientas de software libre están medrando a gran ritmo, mas no están suficientemente maduras frente a sus homólogas en software privativo.

Sistema De Administración De Ventas Y Seguimiento De Prospectos
 CRM-Software

Un CRM (Customer Relationship Management) es un software de administración que nos ayuda a administrar todas las relaciones con nuestros clientes, desde llamadas telefónicas hasta seguimiento comercial. La implantación de un software de esta clase permite el acceso a una base de datos automatizada, que hace más segura y accesible la labor de colección de información, algo que interesa a cualquier empresa, independientemente de su tamaño. El costo es un factor importante y la mayor parte de los sistemas de CRM son sorprendentemente caros.

2-ZohoCRM crm

Las grandes multinacionales emplean potentes softwares de CRM, para administrar las relaciones con sus clientes, buscando aumentar sus ventas y manejar de manera más eficaz sus campañas de marketing. Estos programas de CRM son las herramientas para oír al cliente, aprender a comprenderlo, y adecuar productos y servicios a sus necesidades particulares.

BlueWhaleCRM : CRM que ha decido pasarse al software propietario, pero del que se pueden utilizar versiones antiguas como open Source. Mas, a priori, todas cubren las funcionalidades más frecuentes en la mayoría de PYMEs españolas. La herramienta es Open Source y el add-in es gratuito, con lo que se trata de una gran utilidad para todos los que manejen gran cantidad de datos en Excel.

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